Justin Bonomo, profissional da Highstakes, expôs o serviço de pagamentos móveis Venmo.
Além disso, recomendou que outros jogadores sacassem e fechassem suas contas após ser hackeado duas vezes e repetidamente não conseguir qualquer suporte da empresa…
Poker players, I highly recommend that you cash out your @Venmo accounts and close them immediately
Many poker player accounts have been hacked, and it’s a nightmare to even get support to respond to you
My account was first hacked in November…
— Bonologic (@JustinBonomo) February 19, 2021
No tweet: Jogadores de poker, recomendo vivamente que zerem as vossas contas @Venmo e as fechem imediatamente. Muitas contas de jogadores de poker foram hackeadas, e é um pesadelo até obter resposta da equipe de suporte. A minha conta foi hackeada pela primeira vez em Novembro.
Ainda mais contas Venmo foram hackeadas
Entre as “muitas” outras contas hackeadas que Bonomo se referiu estavam as de Daniel Negreanu e Erik Seidel, com DNegs perdendo US $15.000 para os hackers em novembro do ano passado.
O ladrão virtual então tentou sair para fora da cidade às custas de Negreanu…
The dude who robbed my @venmo @VenmoSupport account has some balls. Cleaned it out and then still tried to pay for a $43 Uber ride on my dime.
You just stole $15k dude, and you still need to get me for $43 more? Ain’t you a piece of work.
— Daniel Negreanu (@RealKidPoker) November 25, 2020
No tweet: O cara que roubou a minha conta @venmo @VenmoSupport tem algum coragem. Limpou a conta e depois ainda tentou pagar uma viagem Uber de 43 dólares na minha conta. Cara, você acabou de roubar $15k, e ainda precisa de me roubar em mais $43? Você é uma peça…
Como informamos na época, Erik Seidel também foi atingido pelos hackers da Venmo e, assim como Bonomo, ele estava lutando para obter ajuda da empresa…
Looks like my Venmo has been hacked & email connected to the account changed. I’ve tried calling, emailing & contacting @venmo & @VenmoSupport with no response for the last hour
— Erik Seidel (@Erik_Seidel) November 24, 2020
No tweet: Parece que a minha conta Venmo foi hackeado e o e-mail associado à conta foi alterado. Tentei ligar, enviar emails e contactar a @venmo & @VenmoSupport sem resposta durante a última hora.
O serviço de transferência de dinheiro de propriedade do PayPal é muito popular entre os jogadores de poker para enviar e receber fundos, mas é tão vulnerável quanto qualquer outro serviço online.
Bonomo diz que estava usando o aplicativo enquanto o hack acontecia, revelando: “Em duas ocasiões diferentes, com meses de intervalo, minha conta foi hackeada na frente dos meus olhos. Mandei um e-mail IMEDIATAMENTE para avisá-los, pedindo que congelassem minha conta.
A falta de resposta da Venmo deixou o homem que ganhou US$ 53.263.234 em torneios de poker ao longo de sua carreira – tornando-o o número dois na lista de todos os tempos – “tão frustrado”que compartilhou alguns screenshots da falta de resposta do suporte da Venmo…
Here’s just a small taste of what I’ve gone through during the second time someone took all the money from my account: pic.twitter.com/6uTPQoCDHz
— Bonologic (@JustinBonomo) February 19, 2021
No tweet: Aqui está apenas uma pequena amostra do que passei durante a segunda vez que alguém me tirou todo o dinheiro da minha conta…
Bonomo insatisfeito com o suporte ao cliente
Embora não tenha revelado o quanto os dois hacks lhe custaram, Bonomo detalhou semanas de e-mails enviados ou respondidos e meses de inatividade da Venmo, apesar de sua conta estar vulnerável a repetidos hacks.
Bonomo não conseguia acessar sua conta sozinho e parecia que o homem de 35 anos estava batendo a cabeça contra a parede…. Com vários outros tweets mostrando trocas com o suporte ao cliente Venmo que não foram de forma alguma que úteis.
“Venmo agora se recusa descaradamente a discutir qualquer coisa comigo e me diz que minha única ação é falar com as autoridades locais”, disse Justin.
Ele acrescentou: “Eles nem me dão informações básicas, como para onde todo o meu dinheiro foi enviado”.
Ele terminou seu ataque no Twitter à Venmo com um apelo final…
@Venmo @VenmoSupport @PayPal I’d like to give you a chance to right this wrong. Multiple others have had their funds stolen by the same scammer, and you’ve helped them retrieve their money. Why won’t you help me retrieve mine? Do I really need to bring the law into this?
— Bonologic (@JustinBonomo) February 19, 2021
No tweet: @Venmo @VenmoSupport @PayPal Gostaria de lhe dar uma oportunidade de corrigir este erro. Vários outros tiveram os seus fundos roubados pelo mesmo burlão, e vocês os ajudaram a recuperar o dinheiro. Porque não me ajudam a recuperar o meu? Será que preciso mesmo de trazer as autoridades para isto?
Os conselhos de outros jogadores de poker variam. Thomas Keeling sugeriu: “chame um advogado”, enquanto outros sugeriram a rota do Bitcoin para transações futuras.
“Se ao menos existisse algum sistema de pagamento não simplesmente testasse o dinheiro na sua conta, que fosse seguro por natureza e pudesse oferecer ao usuário controle total…” twittou Brian Micon.
Outro profissional highstakes, Dan Smith, também não ficou impressionado com a empresa mãe da Venmo quando ele foi hackeado, pedindo alternativas: “Você pode recomendar um AP melhor para transferir pequenas quantias? O PayPal não valia nada quando fui hackeado, então não vou entregar meu negócio a eles. ”
Outros também compartilhavam informações sobre o encerramento de contas. Aparentemente, porque estavam relacionados ao poker – algo que todos os fãs de poker deveriam considerar ao escolher uma carteira de poker online ou serviço de dinheiro.
They’re also cracking down on any accounts that have activity they suspect is related to gambling. I’ve heard of 3 PayPal accounts that were shut down in the past week alone. PP owns Venmo.
— Matt Ernst (@PokerConundrum) February 19, 2021
No tweet: Também estão encerrando quaisquer contas que tenham actividade que suspeitem estar relacionada com o jogo. Já ouvi falar de 3 contas PayPal que foram encerradas só na última semana. O Paypal é proprietário da Venmo.
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